El Misti Dashboard Customer Success Atualizado: ---
Propriedade: De: Ate: Membro: Status: Estagio: Atendimento: FAQ: OTA:
Total Atendimentos---
IA → Humano---comecou com IA, transferiu p/ CS
Direto Humano---foi direto p/ CS
Tempo Resposta (util)---seg-sex, 6h/dia
Tempo Atendimento---aberto a ganho (util)
Atendimentos por Mes
Atendimentos por Membro
MembroTotalAbertosGanhosPreIn-HousePosT. RespostaT. Atendimento
Total Sessoes CS---
So IA (sem CS)---
IA → Humano CS---
Direto Humano CS---
IA vs Humano CS por Mes
Interacoes por Membro
MembroSessoesIA → HumanoDireto Humano
Cancelamentos---
Taxa Cancelamento---
Consultas FAQ (tags)---
Consultas por Tag (FAQ)
Cancelamentos por Mes
Cancelamentos por Hotel
HotelTotal ReservasCanceladosTaxa %
Total Reviews---
Nota Media---
Booking.com---
Google---
Reviews por OTA por Mes
Reviews por OTA
OTATotalNota Media
Contatos Pre-Estadia---
Contatos In-House---
Contatos Pos-Estadia---
Contatos Pre / In-House / Pos por Mes
Contatos por Membro
MembroPreIn-HousePosTotal
% Recorrentes---
Nota Avaliacao---
Total Checkins---
Recorrencia
Distribuicao Avaliacao (1-5)
Recorrencia por Hotel
HotelTotal1a VezRecorrentes% Rec.