El Misti Dashboard Customer Success Atualizado: ---
Propriedade: De: Até: Membro: Status: Estágio: Interação: FAQ: OTA:
Total Atendimentos---
Tempo Resposta (útil)---seg-sex, 6h/dia
Tempo Atendimento---aberto a ganho (útil)
Atendimentos por Mês
Atendimentos por Membro
MembroTotalAbertosGanhosPreIn-HousePosSuporteT. RespostaT. Atendimento
Total Sessões CS---
IA → Humano CS---
Direto Humano CS---
IA vs Humano CS por Mês
Interações por Membro
MembroSessõesIA → HumanoDireto Humano
Cancelamentos---
Taxa Cancelamento---
Consultas FAQ (tags)---
Consultas por Tag (FAQ)
Cancelamentos por Mês
Cancelamentos por Hotel
HotelTotal ReservasCanceladosTaxa %
Total Reviews---
Nota Média---
Booking.com---
Google---
HostelWorld---
TripAdvisor---
Reviews por OTA por Mês
Reviews por OTA
OTATotalNota Média
Contatos Pré-Estadia---
Contatos In-House---
Contatos Pós-Estadia---
Suporte---
Contatos Pré / In-House / Pós por Mês
Contatos por Membro
MembroPreIn-HousePosSuporteTotal
% Recorrentes---
Nota Avaliação---
Total Checkins---
Recorrência
Distribuição Avaliação (1-5)
Recorrência por Hotel
HotelTotal1a VezRecorrentes% Rec.